Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Écrivez-nous à contact@cocon-de-nuit.fr en indiquant votre numéro de commande.

Adresse et frais de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur en cas d'exercice du droit de rétractation. Contactez-nous d'abord : nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail. N'envoyez aucun colis sans cette confirmation.

État du produit. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Votre responsabilité n'est engagée que pour la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Remboursement. Il intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son renvoi.

Produit défectueux ou non conforme. Contactez-nous avec des photos : nous proposons un remplacement ou un remboursement, sans que vous ayez à nous retourner le produit, conformément aux garanties légales.