FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont livrées en 5 à 10 jours. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis, chacun avec son suivi.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement s'effectue sur une plateforme sécurisée.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous à contact@cocon-de-nuit.fr avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Mon produit est défectueux ou ne correspond pas à ma commande, que faire ?

Envoyez-nous des photos à contact@cocon-de-nuit.fr : nous vous remboursons ou vous renvoyons un produit, sans que vous ayez à retourner le premier.

Quels coloris pour l'oreiller ?

Noir, blanc et gris.

Comment entretenir le masque de sommeil ?

Suivez les instructions de lavage fournies par le fabricant afin de préserver la forme et les matières du masque.